商品について

Q価格・仕様について

Aウェブサイトに掲載されている商品の値段は全て、日本の消費税を含めた金額です。商品の値段が変動することがありますので、ご了承ください。商品リスト、商品の仕様、商品の急な取り扱い中止がある可能性があることをご了承ください。値段は、商品のオーダー時に確定いたします。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A商品の在庫がある場合は通常、7日以内に配送いたします。オーダーメイドの商品は1ヶ月から６ヶ月以内に配送いたします。詳細については、各ページの配送目安の項目をご参照ください。全ての商品は、作家ものであるため、数に限りがございます。オーダーされた商品の在庫がない場合、すぐに電子メールにて連絡いたします。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。 日本国外からお買い物のお客様は、提示の配送費は目安であり、追加料金が発生する可能性があることをご了承ください。日本国外からのオーダーの場合、こちらから電子メールもしくはお電話でご連絡を差し上げます。ご質問等ある場合は、お気軽にこちらに電子メールにてご連絡くださいませ。info@chalupa-store.com 事前に選択した配送会社を使うことができない場合があることをご了承ください。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換・キャンセルについて

Qオーダー後のキャンセル/追加オーダーの配送について

Aオーダーいただいた商品の配送をできる限り早く行うため、オーダーをいただいてすぐに配送の手続きをいたしいます。そのため、商品発送後のキャンセルはできかねますのでご了承ください。複数の商品をオーダーの場合、商品の変更はできかねます。大変申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q返品および交換

A商品がお手元に届きましたら、間違いや破損がないかの確認をお願いいたします。なにか問題がありましたら、受領日から4日以内に電子メールにてご連絡くださいませ。パッケージとともにお送りいただければ、返送代金とともに返金および商品の交換をさせていただきます。 返品および交換は、商品に不具合のあった場合のみに限らせていただきます。